12月5日，记者从文化和旅游部召开的新闻发布会上获悉，国际标准化组织（ISO）于日前正式发布了《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》国际标准。这是首个由中国牵头完成的ISO旅游国际标准，标志着我国旅游标准化工作在国际上开启了新的篇章。这一国际标准聚焦旅游信息咨询服务，为旅游国际标准注入了“中国元素”，为旅游业高质量发展贡献了中国经验。

　　据介绍，《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》国际标准从立项到发布历时3年。该标准聚焦旅游信息咨询服务多场景和各环节，提出了关于线上旅游信息咨询服务的内容和要求，并对2014年由西班牙牵头的国际标准《旅游信息咨询中心—旅游信息咨询和接待服务—要求》进行修订，最终形成了综合性标准。目的是让游客享受到更加专业、高效和多元化的旅游信息咨询服务，提升旅游体验和满意度，更好地服务公众。从旅游业实践角度来看，它不仅能在提高全球的旅游公共服务水平方面起到重要的技术支撑作用，同时对我国旅游业规范服务程序、提升管理效能、优化入境旅游接待环境也有很好的借鉴意义。（中国文化报 记者李荣坤 2024年12月6日）