进入暑期，公共文化场馆、各大景区景点迎来参观、游览旺季，“用人之时”文化志愿者纷纷“披挂上阵”——为观众讲解、回应游客咨询、引导现场秩序或是组织活动……酷暑之中，他们的身影活跃在全国各地的文化和旅游场景中，传递着助人、奉献的志愿精神，也在潜移默化地以文化浸润心灵。

  小馆员当主力

  身着汉服、佩戴麦克风，粤语流利、落落大方……近期，在广东省广州市文化馆中心阁，一批在展厅讲解“金翠迷离——粤剧传统服饰展”的粤语导赏志愿小馆员，成为一道风景。“从没想过5岁的小娃娃也能当讲解员”“用粤语导览粤剧服饰，特别合适”“专门赶来预约这场小馆员讲解”，许多观众发出感叹。

  广州市文化馆志愿服务部负责人告诉记者，粤语导赏志愿小馆员是该馆今年暑期新推出的文化志愿服务项目。自6月13日发布招募令后，历经海选、初审、面试、线上线下培训等层层考验，首批共43名5岁至14岁的粤语导赏志愿小馆员上岗。

  “‘金翠迷离——粤剧传统服饰展’涉及大量粤剧和岭南文化专有名词，形成普通话讲解词尚且不易，转成地道的粤语表达难度就更大。为此，我们一方面邀请专家进行研究和指导，力求文本准确；另一方面，广泛发动主持、出版界的达人担任老师，对孩子们展开培训指导。”  该负责人介绍，馆里采用线上“一对一”辅导与线下集中培训相结合的方式，有效提高了小馆员的讲解能力。

  上岗没多久，小馆员就在讲解中展现出自信和各自的风格，有的小馆员已经有了“粉丝”，有的可以根据现场观众的实际需求进行粤语和普通话的灵活切换导览，有的甚至还可以表演几句唱腔辅助讲解。

  值得一提的还有项目志愿岗位的设置与组织架构的创新。记者了解到，广州市文化馆此次推出了管理员、督导员、小主管、小馆员等志愿角色，初步形成了一套新的志愿服务配套保障体系。小主管由表达能力好、组织能力强的小馆员担任，不仅要背稿，还要负责导赏纠错和管理小组成员；督导员来自从全市遴选的成人志愿者，其重要职责之一是对小馆员的现场服务时长、服务态度、服务内容、服务反馈等进行监督管理和评价；管理员则由该馆志愿服务部工作人员担任，主要负责整个项目的策划、组织、执行等。培训老师也是经验丰富的文化志愿者，从而形成了项目的多重志愿力量支撑。

  “我们希望将粤语导赏活动变成青少年美育志愿服务课堂，引导和吸引更多青少年担当传承和推广中华优秀传统文化的重任。”广州市文化馆相关负责人表示，接下来将深度打造具有文旅融合特色的志愿服务项目，推动志愿服务常态化。

  “年轻人更懂年轻人的喜好”

  “我们会为读者提供引导服务，还要完成图书整理、读者调查等工作。此外，还会定期上门为残障读者提供图书借阅等服务。”与书香为伴、服务读者，让江苏苏州图书馆志愿者王登程觉得内心充实而快乐，做志愿服务后，他接触了不同行业的读者，认识了很多志同道合的朋友，性格也变得开朗了。

  从2018年开始，自小喜欢阅读的王登程在周末或工作日的晚上会到苏州图书馆参与志愿服务，每周两三次。即便不是志愿服务时间，只要在图书馆看到哪里有凌乱的图书，他就会将书摆好归位。 

  “苏州图书馆每周会为不同年龄段的读者策划活动，暑期活动更加丰富。”王登程提到，馆里每周二下午会举办为视障读者开展的“我是你的眼”公益活动，内容包括讲故事、放映有声电影等。暑期，图书馆新加入了很多大学生志愿者，其中有掌握不同外语的大学生，可以更好地服务外国读者。“年轻人更懂年轻人的喜好，在荐书和活动策划方面经常提出好的想法。”王登程说。

  据介绍，苏州图书馆志愿者协会现有项目志愿者200余人、学生志愿者近千人。

  老年志愿者成“半壁江山”

  在山东省临沂市博物馆，老年志愿者是志愿团队的“半壁江山”。

  “老年志愿者具有深厚的知识储备，承担了馆内最核心的教学志愿服务。”该馆讲解员高天天介绍，老年志愿者中有来自各级院校的教师，还有利用自媒体传播传统文化的“网络达人”，他们因授课方式生动有趣而广受欢迎。60岁的刘磊就是其中一位“明星志愿者”。

  刘磊是临沂市一所小学的教师，也是叶雕技艺区级代表性传承人，至今他已参与文化志愿服务20余年。每周末，他都会在临沂市博物馆文博讲堂进行志愿授课，向小观众讲授传统技艺的历史，指导他们进行手工体验。叶雕、剪纸、盘扣、烙画……刘磊不仅对多种非遗项目都有研究，还会引导孩子们将生活见闻体现在亲手制作的作品中。每当刘磊的课程启动线上报名，很快就会被一抢而空。

  “这些年，我深刻认识到借助志愿服务传播文化的重要意义。”刘磊回忆，有一次，一位海外游客在公益课中被精美的叶雕深深吸引，想将其买下，自己则直接将叶雕送给了外国友人。“我想让他们从中感受到中华优秀传统文化的魅力，这也让我很有成就感。”刘磊说。

  在多年的志愿者生涯中，刘磊还和许多青少年学员成了“忘年交”，不少小学员在他的影响下加入了文化志愿者队伍。“明年我就要退休了，到时会安排更多时间参与志愿服务。”刘磊坦言。

  据了解，临沂市博物馆已形成了讲解、服务、宣传、摄影和教学五大志愿服务项目，目前共有志愿者86人，每年能提供约500场志愿讲解、50节公益课。除在博物馆内开展志愿服务，从2017年开始，部分志愿者参与了宣讲队，通过当地媒体开设的文博专栏，向公众讲述临沂历史、红色文化等内容。此外，志愿者还积极走进社区、学校等开展“流动博物馆”活动，不断延伸文化志愿服务范围。（中国文化报 记者王彬  李荣坤  李欣然 2024年8月2日）